Santaros Klinikų Vaikų Konsultacijų Poliklinikos ir Kitų Skyrių Registracija: Naujoji Tvarka ir Patogumas

Naujasis Pacientų registravimo ir informavimo skyrius Santaros Klinikose

Santaros klinikose neseniai pradėjęs veikti naujas struktūrinis padalinys - Pacientų registravimo ir informavimo skyrius - tarnauja tam, kad pacientui būtų paprasčiau rasti reikalingos specialybės gydytoją ir užsiregistruoti jo konsultacijai telefonu. Šio skyriaus įkūrimas žymi svarbų žingsnį gerinant pacientų aptarnavimą ir prieinamumą prie medicininių paslaugų.

Vieningas registracijos telefono numeris

Buvo sukurtas vienas numeris - 852501717, kuriuo paskambinus atsiliepia registratorės ir padeda greičiau užsiregistruoti pas reikiamą specialistą. Šis numeris tapo pagrindiniu kontaktiniu punktu pacientams, ieškantiems įvairių specialistų konsultacijų. Per dieną sulaukiama iki penkių tūkstančių skambučių, kas mėnesį skambučių skaičius paauga dvidešimčia procentų.

Kam galima registruotis per naują sistemą?

Šiuo numeriu galima registruotis pas Santaros klinikų Konsultacijų poliklinikos gydytojus, Vaikų konsultacijų poliklinikos vaikų ligų specialistus, taip pat pas Šeimos medicinos ir Medicininės genetikos centrų specialistus, ambulatorinės kardiologijos, Įgimtų širdies ydų kabineto, plautinės hipertenzijos bei retų ligų specialistus. Tai apima platų medicininių sričių spektrą, užtikrinant visapusišką pagalbą.

Palaipsniui į bendrą tinklą jungiasi ir kitos - Infekcinių ligų, Dermatovenerologijos, Reabilitacijos, fizinės ir sporto medicinos, Radiologijos ir branduolinės medicinos centrų, taip pat Santaros vaisingumo ir Santaros medicinos centrų registratūros. Tai leidžia centralizuoti registracijos procesus ir padaryti juos efektyvesniais.

Aptarnavimo kokybė ir papildomos galimybės

Kaip teigia Vilniaus universiteto ligoninės Santaros klinikų direktorė valdymui Jolita Jakutienė, įkūrus šį skyrių, atsirado labai svarbi funkcija, palengvinanti ir skambučių centro darbuotojų darbą, ir itin naudinga pacientui. Viena iš šių funkcijų - galimybė atskambinti.

Jei darbuotojas dėl didelio skambučių srauto negali tuo metu atsiliepti į skambutį, yra galimybė skambinančiajam atskambinti ir suteikti reikalingą informaciją. Šia galimybe jau pasinaudojo daugybė pacientų ir tokia paslauga liko patenkinti, tai rodo sistemos efektyvumą ir orientaciją į pacientų poreikius.

Kaip naudotis telefono registracijos sistema?

Sistema yra intuityvi ir siūlo kelias parinktis, siekiant patenkinti įvairius pacientų poreikius. Norint užsiregistruoti ar gauti informacijos, atlikite šiuos veiksmus:

• Surinkęs numerį 852501717 ir pasirinkęs reikiamą parinktį, žmogus užsiregistruos bet kurios specialybės gydytojo konsultacijai.
• Paspaudęs parinktį „Informacija“, gaus informacijos, kaip jam pasirengti konsultacijai ir atsakymus į kitus svarbius klausimus apie paslaugas.
• Pasirinkęs parinktį „Vakcinavimas“, galės užsiregistruoti vakcinacijai.

Skyriaus darbo organizavimas ir efektyvumas

Pacientų registravimo ir informavimo skyriaus darbuotojai dirba specialiai tam įrengtose patalpose, kur švieslentėse matomi skambučių srautai realiu laiku. Tai užtikrina nuolatinę darbo proceso stebėseną ir greitą reagavimą į didėjantį skambučių skaičių.

„Šiuo metu pas mus skyriuje dirba 18 profesionalių, savo darbą gerai išmanančių darbuotojų. Per dieną sulaukiame iki penkių tūkstančių skambučių. Visi skambučiai įrašomi. Jie yra perklausomi - taip vertinama aptarnavimo kokybė“, - pasakoja skyriui vadovaujanti Aldona Česnulevičienė. Nuolatinė kokybės kontrolė padeda palaikyti aukštą paslaugų lygį.

Registracijos darbo laikas ir būtini dokumentai

Santaros klinikų pacientų registracija vyksta pagal nustatytą tvarkaraštį, kad būtų užtikrintas patogus prieinamumas kuo platesniam pacientų ratui:

Itin svarbu norint užsiregistruoti nepamiršti, kad jau registruojantis būtina turėti galiojantį elektroninį siuntimą. Be jo registracija negalės būti atlikta.

Alternatyvi registracija internetu per esveikata.lt

„Ne tik telefonu galima registruotis pas mūsų specialistus. Labai skatiname registruotis internetu per išankstinės registracijos pacientų portalą esveikata.lt, kur galima pasirinkti reikalingą specialistą ir tinkamą laiką“, - apie kitas galimybes pakliūti pas Santaros klinikų specialistus primena Santaros klinikų direktorė valdymui Jolita Jakutienė. Registracija internetu suteikia lankstumo ir leidžia pasirinkti patogiausią laiką iš bet kurios vietos.

tags: #santariskiu #vaiku #registratura

• Šeimos poilsis Vytautas Mineral SPA
• Baltų kultūros tradicijos: naujagimio prausimo ritualai
• Išsami informacija apie linų sėmenis besilaukiančioms
• Daugiau apie ląstelieną mityboje
• Nėščių žiurkių priežiūra