Vaikų linija: Pagalbos ranka vaikams ir paaugliams telefonu 116 111
Vaikų linija - tai pagalbos tarnyba vaikams ir paaugliams iki 18 metų. Tai nevyriausybinė organizacija, nuo 1997 m. teikianti emocinę paramą vaikams ir paaugliams telefonu bei internetu. Pagalba, kurią ji teikia, pasiekia tuos, kam jos labiausiai reikia. Emocinė pagalba turėtų būti prieinama kiekvienam vaikui, tačiau ne visi jaučiasi galintys jos ieškoti.
Vieningas pagalbos numeris 116 111 Europoje
Pagalbos vaikams ir paaugliams tarnyba „Vaikų linija“ pradėjo dirbti nauju, daugelyje Europos šalių veikiančiu vienodu nemokamu pagalbos vaikams telefono numeriu 116 111. Europos Komisija dar 2007 metais valstybėse narėse rezervavo šešių skaitmenų telefono numerį pagalbos telefono linijai vaikams (116 111). Vieningas telefono numeris skirtingose Europos Sąjungos šalyse įvedamas, siekiant palengvinti pagalbos prieinamumą ir užtikrinti suderintą pagalbos linijų veiklą.
Lietuvos „Vaikų linija“, dalyvaudama Tarptautinės Vaikų linijų asociacijos (Child Helpline International) veikloje, siekė ir prisidėjo prie to, kad visi Europos vaikai galėtų gauti pagalbą, paskambinę vienodu numeriu visose šalyse - 116 111. Lietuvoje pagalbos vaikams trumpasis numeris 116 111 veikia nuo 2009 m. rugsėjo 14 d. „Vaikų linijos” konsultantai, turintys ilgametę psichologinės pagalbos telefonu patirtį, atsiliepia į skambučius šiuo trumpuoju numeriu, kuris yra vienodas ir lengvas vaikams įsiminti daugelyje Europos šalių. Praėjusių metų gruodį pasirašyta Lietuvos telefoninių psichologinės pagalbos tarnybų asociacijos, Valstybinės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos bei Socialinių paslaugų priežiūros departamento prie LR Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos trišalė sutartis, kuria numatyta, kad nuo šių metų pradžios į skambučius europiniu numeriu atsilieps ilgus metus veikiančios „Vaikų linijos” konsultantai.
Kaip veikia Vaikų linija?
Pagalba teikiama nemokamu telefono numeriu 116 111 kasdien nuo 11 iki 23 val., taip pat pokalbiais gyvai internetu („chatu“) ir laiškais „Vaikų linijos“ svetainėje www.vaikulinija.lt. Į Vaikų liniją galima paskambinti iš fiksuoto ryšio telefonų, iš taksofonų ir mobiliųjų telefonų (iš visų operatorių).
Vaikų linija yra konfidenciali - tai reiškia, kad tai, ką Tu pasakoji Vaikų linijos konsultantui, liks tik tarp Tavęs ir Vaikų linijos. Be to, paskambinęs į Vaikų liniją Tu gali išlikti anonimišku - Tau nebūtina prisistatyti, pasakyti savo vardo ar iš kur skambini. „Vaikų linijos“ teikiama pagalba visiems Lietuvos vaikams ir paaugliams yra nemokama, anonimiška ir konfidenciali.
Vaikų linijos konsultantai vaikus išklauso, stengiasi padėti jiems pasijusti geriau, o jei reikia - drauge su vaiku ieško, kaip išspręsti jam iškilusį sunkumą. Kiekvienas Vaikų liniją pasiekęs skambutis yra svarbus!
Kokiomis temomis vaikai ieško pagalbos?
„Vaikų linija” teikia pagalbą vaikams ir paaugliams, susiduriantiems su įvairiais iššūkiais ir sunkumais. Kai susiduriame su labai stipriu nerimu arba baime, mūsų organizmas gali labai jautriai į tai sureaguoti ir parodyti tokių reakcijų į nerimą, kurių mes visiškai nesitikėjome ir net negalėjome numanyti. Baimė - tai jausmas, kuris gali užklupti visai netikėtai ir lygiai taip pat netikėtai pradingti. Bet gali ir užsibūti. Konsultantai padeda vaikams suprasti ir įveikti šias emocijas. Taip pat sprendžiami sudėtingi jausmai, pavyzdžiui, netekties jausmas. Išties sudėtinga apsakyti - kaip apibūdinti jausmą, kai tarsi tuščia viduje.
Be to, Vaikų linija yra svarbi pagalba, kai vaikai susiduria su patyčiomis. Galbūt pats nepatiri patyčių, bet pažįsti skriaudžiamą vaiką ir svarstai, ar galėtumei ką nors pakeisti. Tikrai taip! Konsultantai padeda rasti sprendimus. Pagalba teikiama ir iškilus konfliktams šeimoje ar su draugais. Turėti brolį ar sesę gali būti puikus patyrimas, o gali atrodyti kaip nuolatinė kančia. Konfliktai tarp draugų yra neišvengiama kiekvienų santykių dalis, nes skirtingi požiūriai, poreikiai ar emocijos gali sukelti nesutarimų. Ar jauti, kad esi tau svarbių žmonių dažnai žeminama/s, ignoruojama/s ar kritikuojama/s? Jei taip - greičiausiai patiri emocinę prievartą. Vaikų linija teikia ne tik emocinės paramos prieinamumą, bet ir socialinių, teisinių konsultacijų bei paslaugų gavimą, bendradarbiaudama su Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos specialistais-konsultantais.
Savanoriai - Vaikų linijos širdis
Prie telefonų ir kompiuterių budi daugiau nei 350 specialius mokymus baigusių savanorių konsultantų, kurie išklauso ir palaiko besikreipiančius vaikus. Savanoriai yra Vaikų linijos veiklos pagrindas, teikiantys gyvybiškai svarbią pagalbą vaikams ir paaugliams.
Kiekvienas turime 24 val. per parą, kurias paskirstome tam, kas mums svarbu. Daugelis savanorių, kaip ir viena iš jų, pasirinko savanorystę Vaikų linijoje. Pradžioje buvo šiek tiek neramu, ar spės derinti darbus, šeimą ir savanorystę, ar nebus per sunku emociškai kalbėti su vaikais apie jų sunkumus. Tačiau po dvejų savanorystės metų galima drąsiai teigti, kad pokalbiai su vaikais labai augina dvasiškai ir stiprina emociškai. Jausmas, kai išgirsti „Ačiū, man dabar ramiau pakalbėjus”, yra fantastiškas. Ir tikrai pavyksta viską derinti, nes noras savanoriauti - didžiulis.
Savanoriai sako, kad visiškai to nesitikėdami, gauna labai daug išminties - tai padeda visose gyvenimo srityse. Jie supranta, kad svarbiausia yra atidžiai klausyti, gilintis į kiekvieną žodį ir nežarstyti patarimų. Į Vaikų liniją savanoriauti ateinama be jokių lūkesčių, o savo sprendimo teisingumu įsitikinama kasdien, net ir po penkerių metų. Įsimena nuoširdūs „ačiū“ ir visi sunkumai bei džiaugsmai, kuriuos išgyvena vaikai. Savanorystė Vaikų linijoje įneša daugiau prasmės į gyvenimą, supratimo apie kitus ir save patį, padeda tarp logikos ir racionalumo rasti vietos ir empatijai. Kiekvienas pokalbis su vaikais yra svarbus - svarbu juos išklausyti!
Savanorystės patirtys
Savanoriaujant daugeliui atsivėrė naujas ir neatrastas pasaulis, kuriame teko išeiti iš komforto zonos ir pasižiūrėti į viską iš kitos pusės. Daugelį sužavi vaikų drąsa ir kūrybiškumas, o savanorystė tampa neįkainojama patirtimi.
Pagalbos mastas ir prieinamumas
Praėjusiais metais Vaikų linijos konsultantai teikdami pagalbą telefonu atsiliepė į 95 653 vaikų bei paauglių skambučius - šis skaičius buvo 4 437 skambučiais didesnis nei 2009-aisiais. Šie skaičiai rodo nuolat didėjantį poreikį ir Vaikų linijos efektyvumą. Židikų Marijos Pečkauskaitės vidurinės mokyklos socialinė pedagogė Nijolė Mažeikaitė yra tik vienas iš pavyzdžių, kaip mokinius supažindino su pagalbos linija vaikams „Vaikų linija telefono numeriu 116 111“, siekiant užtikrinti, kad informacija apie pagalbą pasiektų kuo daugiau vaikų.
„Vaikų linijos“ veiklą organizuoja VšĮ „Vaikų linija” Vilniuje, Kauno vaikų gerovės centras „Pastogė”, Kauno Dainavos Jaunimo centras bei Klaipėdos Pedagoginė psichologinė tarnyba. Šis tinklas užtikrina plačią pagalbą visoje Lietuvoje.
Jūsų parama Vaikų linijai leis paruošti daugiau naujų savanorių konsultantų, padės jau budintiems konsultantams atnaujinti žinias ir sustiprinti motyvaciją budėti daugiau ir ilgiau.
Projektai
Steigėjas
Informacinis rėmėjas
