Ką daryti, jei „Wizz Air“ užsakyme nurodyti netinkami duomenys?
Planuojant kelionę „Wizz Air“ oro linijomis, pasitaiko įvairių situacijų, kai tenka koreguoti užsakymo metu pateiktą informaciją. Nors klaidos įrašant gimimo datą, vardą ar kitus asmeninius duomenis gali sukelti nerimą, svarbu žinoti, kad daugumą jų galima sėkmingai išspręsti.
Vardo, pavardės ir kitų duomenų keitimas
Jei pildydami užsakymą internetu netinkamai įvedėte keleivio vardą, telefono numerį ar el. pašto adresą, svarbu šią informaciją pasikeisti, kad išvengtumėte nesusipratimų oro uoste. Biliete nurodytas vardas privalo atitikti jūsų kelionės dokumentuose nurodytą vardą.
- Nemokamas vardų taisymas: Galite nemokamai pataisyti vardą ir (arba) pavardę internete, jei reikia pakoreguoti neteisingai parašytą vardą, ištaisyti rašybos klaidą (iki 3 ženklų), sukeisti vietomis vardą ir pavardę arba papildyti neišsamius duomenis.
- Klaidos varde: „Wizzair“ nenurodo tikslaus klaidų skaičiaus, kurį leidžiama daryti, tačiau ragina keleivius būti labiau atidiems. Bilietų pirkimo sistemai ir oro uosto darbuotojams nėra svarbus raidžių dydis (mažosios ar didžiosios), o pagal tarptautinį susitarimą vardai nurodomi tik lotyniškomis raidėmis, be lietuviškų rašmenų.
- Vardo keitimo procesas: Jei norite visiškai pakeisti keliautojo vardą ir pavardę, taikomas vardo ir pavardės keitimo mokestis. Tai galite atlikti prisijungę prie savo „WIZZ Sąskaita“ ir paspaudę „Atlikti pakeitimus“ ne vėliau kaip likus 3 valandoms iki suplanuoto skrydžio pradžios.
Wizz Air - The Ultimate Guide to making the most of your Wizz Air experience.
Ką daryti, jei netinkamai įvesta gimimo data?
Jei pastebėjote, kad užsakyme nurodyta netinkama gimimo data, pirmiausia rekomenduojame patikrinti, ar šį laukelį galima redaguoti per skiltį „Keisti užsakymą“ svetainėje wizzair.com. Jei sistema neleidžia tiesiogiai pakeisti datos, būtina nedelsiant susisiekti su „Wizz Air“ klientų aptarnavimo centru.
| Situacija | Sprendimo būdas |
|---|---|
| Rašybos klaida varde (iki 3 raidžių) | Nemokamai internetu („Keisti užsakymą“) |
| Vardas ir pavardė sukeisti vietomis | Nemokamai internetu |
| Visiškas keleivio keitimas | Taikomas mokestis internetu arba per skambučių centrą |
| Netinkama gimimo data | Susisiekti su klientų aptarnavimo centru |
Svarbūs patarimai ruošiantis skrydžiui
Kad kelionė vyktų sklandžiai, verta atkreipti dėmesį į šiuos niuansus:
- Registracija į skrydį: Jei jau esate užsiregistravę į skrydį, bet reikalinga pakeisti lėktuvo biliete nurodytą informaciją, tai galite padaryti likus ne mažiau nei 4 valandoms iki numatyto skrydžio laiko. Atlikus keitimą, būtina iš naujo užsiregistruoti ir atsispausdinti įlaipinimo kortelę.
- Klaidos pildant duomenis: Bilietų pirkimas nėra varžybos, todėl geriau keliskart pasitikrinkite duomenis prieš paspausdami patvirtinimo mygtuką. Taip pat patariame nesinaudoti automatinio duomenų užpildymo funkcija naršyklėse, nes ji gali įrašyti netinkamą informaciją.
- Pagalba: Jei turite klausimų apie užsakymą ar skrydžio paslaugas, visą parą galite pasikalbėti su virtualia asistente Amelia. Sudėtingesniais atvejais, susijusiais su dokumentais ar kompensacijomis, rekomenduojame užpildyti prašymo formą interneto svetainėje.
Projektai
Steigėjas
Informacinis rėmėjas
