Santaros klinikų registracija: kaip užsiregistruoti pas specialistus
Santaros klinikose veikia naujas struktūrinis padalinys - Pacientų registravimo ir informavimo skyrius, kurio pagrindinis tikslas - palengvinti pacientams kelią iki reikiamo specialisto ir jo konsultacijos.
Šiam tikslui pasiekti sukurtas vienas telefono numeris - 852501717. Paskambinus šiuo numeriu, atsiliepia registratorės, kurios padeda greičiau užsiregistruoti pas reikiamą specialistą.
Per dieną šiuo numeriu sulaukiama iki penkių tūkstančių skambučių, o kas mėnesį skambučių skaičius paauga dvidešimčia procentų. Šiuo numeriu galima registruotis pas įvairius Santaros klinikų specialistus, įskaitant Konsultacijų poliklinikos gydytojus, Vaikų konsultacijų poliklinikos vaikų ligų specialistus, taip pat specialistus iš Šeimos medicinos ir Medicininės genetikos centrų, ambulatorinės kardiologijos, Įgimtų širdies ydų kabineto, plautinės hipertenzijos bei retų ligų specialistus.
Palaipsniui į bendrą registracijos tinklą jungiasi ir kitų centrų registratūros, tokių kaip Infekcinių ligų, Dermatovenerologijos, Reabilitacijos, fizinės ir sporto medicinos, Radiologijos ir branduolinės medicinos, taip pat Vaisingumo ir Medicinos centrų.
Kaip teigia Vilniaus universiteto ligoninės Santaros klinikų direktorė valdymui Jolita Jakutienė, įkūrus Pacientų registravimo ir informavimo skyrių, atsirado labai svarbi funkcija, palengvinanti tiek skambučių centro darbuotojų darbą, tiek itin naudinga pacientams.
Jei darbuotojas dėl didelio skambučių srauto negali tuo metu atsiliepti į skambutį, sistema suteikia galimybę skambinančiajam atskambinti ir suteikti reikiamą informaciją. Šia galimybe jau pasinaudojo daugybė pacientų ir liko patenkinti tokia paslauga.
Surinkus numerį 852501717 ir pasirinkus reikiamą parinktį, žmogus gali užsiregistruoti bet kurios specialybės gydytojo konsultacijai. Paspaudus parinktį „Informacija“, pacientas gaus informacijos, kaip jam pasirengti konsultacijai, ir atsakymus į kitus svarbius klausimus apie paslaugas. Pasirinkus parinktį „Vakcinavimas“, bus galima užsiregistruoti vakcinacijai.
Pacientų registravimo ir informavimo skyriaus darbuotojai dirba specialiai tam įrengtose patalpose, kur švieslentėse matomi skambučių srautai realiu laiku.
„Šiuo metu pas mus skyriuje dirba 18 profesionalių, savo darbą gerai išmanančių darbuotojų. Per dieną sulaukiame iki penkių tūkstančių skambučių. Visi skambučiai įrašomi. Jie yra perklausomi - taip vertinama aptarnavimo kokybė“, - pasakoja skyriui vadovaujanti Aldona Česnulevičienė.
Registracijos laikas ir svarbūs aspektai
Santaros klinikų pacientų registracija telefonu vyksta nuo pirmadienio iki ketvirtadienio nuo 7:00 iki 18:00 val., o penktadienį - nuo 7:00 iki 16:00 val.
Itin svarbu norint užsiregistruoti nepamiršti, kad jau registruojantis būtina turėti galiojantį elektroninį siuntimą.
„Ne tik telefonu galima registruotis pas mūsų specialistus. Labai skatiname registruotis internetu per išankstinės registracijos pacientų portalą esveikata.lt, kur galima pasirinkti reikalingą specialistą ir tinkamą laiką“, - apie kitas galimybes pakliūti pas Santaros klinikų specialistus primena Santaros klinikų direktorė valdymui Jolita Jakutienė.
Reikalingi dokumentai ir siuntimai
Atvykus paskirtą konsultacijos dieną, būtina turėti asmens dokumentą.
Asmenims, draustiems privalomuoju sveikatos draudimu ir turintiems gydytojo siuntimą, asmens sveikatos priežiūros paslaugos yra nemokamos. Asmenims, nedraustiems privalomuoju sveikatos draudimu, net ir turintiems siuntimą, visos asmens sveikatos priežiūros paslaugos yra mokamos.
Siuntimas gydytojo konsultacijai galioja 60 dienų nuo išrašymo dienos imtinai. Per šį laikotarpį pacientas privalo užsiregistruoti į eilę asmens sveikatos priežiūros paslaugoms gauti.
Pacientas, neturėdamas įstaigos gydytojo siuntimo, gali savo iniciatyva kreiptis dėl stacionarinės ar specializuotos ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros paslaugos (konsultacijos, stacionarinio gydymo, procedūros, tyrimo ir pan.) suteikimo, tačiau šiuo atveju paslaugos bus mokamos.
Mokamos ir papildomos paslaugos
Pacientas, teikiant jam iš PSDF biudžeto lėšų apmokamas paslaugas ir gavęs gydančiojo gydytojo leidimą, gali pageidauti gauti papildomas, t. y. brangiau kainuojančias asmens sveikatos priežiūros paslaugas, medžiagas, tyrimus, vaistus ar medicinos pagalbos priemones. Tokiu atveju pacientas apmoka kainų skirtumą tarp pasirinktų ir nemokamų paslaugų.
Specializuotos paslaugos ir „Žaliasis Koridorius“
Santaros klinikose veikia vadinamasis „žaliasis koridorius“, skirtas pagreitinti pagalbą onkologinėmis ligomis sergantiems pacientams. Pacientai, kuriems pirmą kartą diagnozuotas vėžys, turėtų pakliūti pas gydytoją specialistą per 7 dienas, o gydymas jiems būtų skirtas ne vėliau nei per 3 savaites nuo apsilankymo.
Taip pat veikia „žaliasis koridorius“ pacientams, sergantiems lėtinėmis kepenų ligomis (kepenų ciroze, virusiniu C hepatitu). Tuo tarpu pacientams su trišakio nervo ar liežuvinio ryklės nervo neuralgijos skausmais, kurių skausmo kontrolė išlieka bloga nepaisant skiriamo gydymo, ir kai nėra indikacijų skubiai operacijai, veikia speciali sistema, kuriai taikomas „žaliojo koridoriaus“ principas.
Ypač svarbu, kad registruojantis pacientą ar pats pacientas nurodytų visą būtiną informaciją - prisegtų tyrimus arba tiksliai surašytų jų išvadas, nes nuo informacijos tikslumo priklausys, ar koordinatorius galės patvirtinti registraciją pas gydytoją. Tik tuomet, kai visi reikalingi duomenys bus pateikti teisingai ir tvarkingai, pacientą bus galima užregistruoti konsultacijai.
Skausmo gydymo centras
Tai specializuotas skyrius, kuriame konsultuojami ir gydomi pacientai, kenčiantys stiprų užsitęsusį skausmą, kai jo nepavyksta numalšinti įprastomis priemonėmis. Pacientai konsultuojami ambulatoriškai, o invazinės skausmo malšinimo procedūros atliekamos ambulatoriškai arba dienos stacionaro sąlygomis.
Skausmo medicinos centre pacientams taikomas medikamentinis skausmo gydymas, prireikus - specialios invazinės diagnostinės ir gydymo procedūros. Sudėtingais atvejais paciento gydymo taktika aptariama gydytojo, medicinos psichologo ir slaugytojos komandoje.
Atvykstant į Skausmo gydymo centrą būtina turėti asmens dokumentą. ESPBI (esveikata.lt) sistemoje turi būti išrašytas siuntimas skausmo gydymui.
Kita svarbi informacija
Konsultacijos vyksta SMC patalpų kabinetuose, išskyrus gydytojus specialistus, kuriems reikalinga speciali įranga, kurios nėra SMC (pvz., gydytojai otorinolaringologai, oftalmologai, radiologai). Gydytojai dermatovenerologai konsultuoja Odos ir estetinių dermatologijos kabineto patalpose.
Vaikų ligoninė, Vilniaus universiteto ligoninės Santaros klinikų filialas, yra svarbi sveikatos priežiūros įstaiga, teikianti paslaugas vaikams nuo gimimo iki paauglystės.
Registratūra Vaikų konsultacijų poliklinikoje dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 7:00 - 19:00 val. Medicinos registratorės registruoja pacientus telefonu, o pacientų aptarnavimo specialistai priima atvykusius pacientus registratūroje, suteikia informaciją apie mokamas paslaugas.
tags: #kudikis #registracija #santarikiu
Projektai
Steigėjas
Informacinis rėmėjas
