VšĮ „Pagalbos paaugliams iniciatyva“ (toliau - PPI) veikla grindžiama aiškia kokybės politika, kuri apibrėžia organizacijos misiją, viziją, vertybes, tikslus bei įsipareigojimus gerinti teikiamų paslaugų kokybę. Ši sistema apima nuolatinį procesų planavimą, įgyvendinimą bei rezultatų vertinimą.
Paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės užtikrinimas
Paslaugų gavėjų gyvenimo kokybės koncepcijos tikslas - apibrėžti, kaip Globos centro paslaugų gavėjai individualiai suvokia ir vertina savo gyvenimo kokybę. Svarbu suprasti, kaip klientai vertina skirtingų gyvenimo sričių atitikimą jų poreikiams ir lūkesčiams, bei įvertinti, kaip teikiamos paslaugos prisideda prie jų gerinimo.
Siekiant įvertinti subjektyvų gyvenimo kokybės suvokimą, naudojami tokie instrumentai:
- Darbuotojų atliekamas stebėjimas ir vertinimas (prieš darbo pradžią ir pabaigus darbą).
- Anketinė apklausa (viena skirta vaikams, kita - suaugusiems paslaugų gavėjams, atliekama ne mažiau kaip kartą per metus).
Individualaus įgalinimo procesas
Globos centro paslaugų gavėjų įgalinimo koncepcija apibrėžia priemones, kuriomis daromas poveikis formuojant galios santykius: įsitraukimą, dalyvavimą, sąmoningumą ir autonomiją. Neretai globėjai ar įtėviai mano, kad vaiko problemos bus išspręstos suteikus pagalbą tik vaikui, tačiau vaiko elgesys yra tiesiogiai susijęs su aplinka. Todėl vienas iš pagrindinių specialisto uždavinių - įgalinti vaiko globėją pamatyti savo auklėjimo įgūdžių kokybę ir spręsti konfliktines situacijas savarankiškai.
Individualaus įgalinimo veiksmai:
- Bendraujame su paslaugų gavėju veiksmingai ir atvirai.
- Supažindiname su teisėmis ir kaip jomis naudotis.
- Pagal individualius poreikius parengiame pagalbos planą.
- Motyvuojame, palaikome ir skatiname stiprinti gebėjimus.
Paslaugų planavimas ir įsitraukimas
Pagalbos planas yra pagrindinis dokumentas, kuriame atsispindi siekiami tikslai, uždaviniai, pagalbos priemonės ir įsipareigojimai. Globos koordinatorius, užmezgęs kontaktą su vaiku bei jo šeima, įvertina individualius sveikatos, ugdymo ir kitus poreikius.
| Veiklos sritis | Paslaugų gavėjų įtraukimo būdai |
|---|---|
| Pagalbos planavimas | Dalyvavimas poreikių vertinime, plano pasirašymas |
| Veiklos vertinimas | Metinė apklausa, grįžtamasis ryšys |
| Komunikacija | Skundai, prašymai, pranešimai |
Globos centro funkcijos ir pagalba
Globos centras atlieka platų spektrą funkcijų, užtikrinančių vaikų ir globėjų gerovę:
- Organizuoja globėjų ir įtėvių paiešką bei jų pasirengimo mokymus pagal GIMK programą.
- Koordinuoja pagalbos teikimą (socialinę, psichosocialinę, teisinę) vaikams ir jų globėjams.
- Teikia laikino atokvėpio paslaugas esant poreikiui.
- Kiekvieną mėnesį moka globotojams pinigines lėšas vaikui išlaikyti.
- Bendradarbiauja su savivaldybe, VVTAĮT ir kitomis institucijomis.
Pagalbos pinigai mokami vaikų globėjams (rūpintojams), kuriems vaiko nuolatinė globa paskirta teismo sprendimu, ir iki tol buvo nustatyta laikinoji globa. Ši veikla orientuota į vaiko ugdymą ir auklėjimą šeimai artimoje aplinkoje.
tags: #globos #konsultaciju #lapas