Globos centro veiklos kokybės vertinimo tvarkos aprašas
Globos centro veiklos kokybės vertinimo tvarkos aprašas (toliau - Kokybės vertinimo tvarkos aprašas) nustato globos centro veiklos kokybės vertinimo paskirtį, principus ir organizavimo procedūrą. Šis procesas yra būtinas siekiant užtikrinti aukščiausius paslaugų standartus bei užtikrinti tėvų globos netekusių vaikų interesų apsaugą.
Vertinimo vykdytojai ir teisinis pagrindas
Vertinimą vykdo Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnyba prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau - Tarnyba) ir Socialinių paslaugų priežiūros departamentas prie Socialinės apsaugos ir darbo ministerijos (toliau - Departamentas). Šios institucijos veiklą grindžia šiais teisės aktais:
- Lietuvos Respublikos socialinių paslaugų įstatymu;
- Vaiko globos organizavimo nuostatais, patvirtintais Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2002 m. kovo 27 d. nutarimu Nr. 405;
- Vaiko laikinosios globos (rūpybos) nuostatais;
- Globos centro veiklos ir vaiko budinčio globotojo vykdomos priežiūros organizavimo ir kokybės priežiūros tvarkos aprašu.
Papildomai, įgyvendinant Europos Sąjungos finansuojamą projektą „Vaikų gerovės ir saugumo didinimas, paslaugų šeimai, globėjams (rūpintojams) kokybės didinimas bei prieinamumo plėtra“, Tarnybos projekto komanda atlieka globos centrų veiklos vertinimą ir stebėseną vadovaudamasi Projekto jungtinių veiklos sutarčių nuostatomis.
Vertinimo organizavimo tvarka
Planiniai globos centrų vertinimai atliekami pagal bendrą Tarnybos ir Departamento direktorių įsakymu patvirtintą sąrašą, kuris tvirtinamas ne vėliau kaip iki einamųjų metų kovo 1 d. Svarbu pažymėti, kad:
- Vertinimas gali būti atliekamas vietoje ir / ar nuotoliniu būdu.
- Tarnybos direktorius tvirtina sąrašą Tarnybos teritorinių skyrių valstybės tarnautojų ir darbuotojų, kurie atlieka globos centrų vertinimą.
- Tarnybos teritorinio skyriaus vedėjas paskiria ne mažiau kaip du Tarnybos teritorinio skyriaus atstovus, kurie neturi viešų ir privačių interesų konflikto su globos centru.
Tais atvejais, kai gaunamas anoniminis skundas dėl konkretaus globos centro galimai neteisėtų veiksmų, neveikimo ar netinkamai vykdomų funkcijų, atliekamas neplaninis vertinimas.
Vertinimo metodai ir eiga
Vertinimas vykdomas analizuojant globos centro pateiktus dokumentus, atliekant užpildytame klausimyne pateiktos informacijos analizę, naudojant Socialinių paslaugų šeimai bei Globos centrų informacinių sistemų duomenis. Vertinimo metodai apima:
- Nestruktūruoto interviu metu gautos informacijos analizę.
- Pokalbio metu pateiktos informacijos analizę.
- Globos centro teikiamų statistinių duomenų už vertinamąjį laikotarpį analizę.
- Išorės subjektų pateiktos informacijos apie globos centro veiklą analizę.
| Vertinimo veiksmas | Būdas |
|---|---|
| Dokumentų peržiūra | Elektroniniu būdu arba vizito metu |
| Pokalbiai su darbuotojais | Nuotoliniu ryšiu arba gyvai |
| Paslaugų gavėjų apklausa | Žodinė apklausa vizito metu |
Tarnybos ir Departamento atstovai vizito metu prisistato globos centro darbuotojams, pateikia vizito tikslą ir eigą, individualiai susitinka su darbuotojais bei vadovu. Vertinimo metu atstovai susipažįsta su globėjų, budinčių globotojų ar šeimynos dalyvių ir globojamų vaikų bylomis bei individualiais pagalbos planais.
Rezultatų apdorojimas
Tarnybos teritorinio skyriaus atstovai globos centro vertinimo akto projektą el. paštu pateikia Tarnybos Įvaikinimo ir globos skyriui ne vėliau kaip per 10 darbo dienų nuo vertinimo pradžios. Gavus pastabas ir pasiūlymus, projektas patikslinamas ir galutinai pateikiamas vertinimui.
Projektai
Steigėjas
Informacinis rėmėjas
