„Vaikų linija“ - tai emocinės paramos tarnyba vaikams ir paaugliams, teikianti nemokamą ir anonimišką pagalbą telefonu bei internetu. Nuo 1997 m. veikiančios organizacijos veikla paremta savanorišku darbu. Pagalbą vaikams ir paaugliams teikia keli šimtai specialius mokymus baigusių savanorių konsultantų. „Vaikų linijos“ misija - telefonu ir internetu teikti emocinę paramą vaikams ir paaugliams, priimant juos tokius, kokie jie yra. Kartu ieškoti atsakymų į rūpimus klausimus bei skatinti vaikus ir paauglius padėti sau ir vieni kitiems. Be to, „Vaikų linija“ siekia didinti suaugusiųjų sąmoningumą, paaiškinant, dėl ko kenčia vaikai, bei supažindinant juos su būdais, kaip vaikams padėti. „Vaikų linija“, teikdama pagalbą visoje Europoje vieningu pagalbos linijos vaikams numeriu 116111, bendradarbiauja su Valstybės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos specialistais.
Probleminiai santykiai su artimaisiais, vienišumas, suicidinės mintys, savęs žalojimas - tai dažniausi emociniai sunkumai, dėl kurių jauni žmonės kreipiasi pagalbos. Vaikų linija kasdien atsiliepia į beveik 300 vaikų ir paauglių kreipimųsi. Kauno padalinio vadovas, psichologas, devynerius metus savanoriu linijoje dirbantis Mykolas Kriščiūnas LRT.lt pasakoja, kad sunku rasti problemą, dėl kurios nėra kreipęsis pagalbos ieškantis žmogus: „Reikia suprasti, kad skausmas yra individualus.“.
Dažniausia tema, dėl kurios kreipiamasi, yra probleminiai santykiai su tėvais, draugais, mylimaisiais, taip pat dažna tema yra ir vienišumas. Neretai kreipiamasi dėl suicidinių minčių, savęs žalojimo - ši skaudi tema sudaro daugiau nei 60 proc. visų temų internetu. Turbūt sunku būtų rasti temą, dėl kurios nesikreipė žmonės, nes niekada negalima pamatuoti, dėl ko žmogus gali patirti sunkių emocijų. Be to, kalbėdami su nepažįstamu žmogumi skambinantieji dažnai būna labiau linkę atsiverti. Drąsa kalbėti tikrai žmonėms palengvina sunkumus.
Emocinė pagalba turėtų būti prieinama kiekvienam vaikui, tačiau ne visi jaučiasi galintys jos ieškoti. Baimė - tai jausmas, kuris gali užklupti visai netikėtai ir lygiai taip pat netikėtai pradingti, bet gali ir užsibūti. Kai susiduriame su labai stipriu nerimu arba baime, mūsų organizmas gali labai jautriai į tai sureaguoti ir parodyti tokių reakcijų į nerimą, kurių mes visiškai nesitikėjome ir net negalėjome numanyti. Kas yra netekties jausmas? Išties sudėtinga apsakyti - kaip apibūdinti jausmą, kai tarsi tuščia viduje.
Štai keletas situacijų, su kuriomis susiduria vaikai ir paaugliai:

„Vaikų linija“ teikia emocinę paramą, reaguodama į paskambinusiojo būseną čia ir dabar. Tam nebūtinas psichologo išsilavinimas. Svarbiausia mokėti išgirsti, kaip žmogus, kuris kreipėsi, šiuo metu jaučiasi. Mūsų pagalba yra visiškai anonimiška - žmogus neprivalo apie save nieko atskleisti. Jei jis nori ką nors atskleisti, visa informacija lieka konfidenciali. Kartais žmonės bijo kreiptis, nes baiminasi, kad kas nors sužinos, tačiau konfidencialumas yra garantuojamas.
Pokalbiai telefonu orientuojasi maždaug į valandą. Apie konkrečius pokalbius nenorėtume šnekėti, nes linija yra visiškai anonimiška. Galima tik pasakyti, kad savanorius asmeniškai paliečia jaunų žmonių išgyvenimai dėl nelaimingos meilės. Iš suaugusiojo perspektyvos tai gali atrodyti nerimta, bet tam jaunam žmogui tai yra didžiausias gyvenime patirtas skausmas. Reikia suprasti, kad skausmas yra individualus - matuoti pagal save neteisinga.
Linija turi aiškų algoritmą, kaip turėtų vykti pokalbiai su savižudybės krizę išgyvenančiais žmonėmis. Savanoris visada siekia išsiaiškinti savižudybės riziką. Ji gali būti skirtinga. Jeigu rizika žemesnė - yra daugiau variantų, kaip žmogui padėti, kur jį nusiųsti. Jei savižudybės rizika aukšta, siekiama apsaugoti žmogų čia ir dabar - jam reikia pasitraukti iš kokios nors vietos, padėti į šalį pavojingus įrankius. Siekiama, kiek galima, užtikrinti skambinančiojo saugumą. „Vaikų linija“ yra skirta vienkartinei emocinei paramai, pagalbai galvojantiems apie savižudybę arba ieškantiems pagalbos artimajam, taip pat pagalbai ir aktualiai informacijai nusižudžiusiųjų artimiesiems.
Nors Vaikų linija yra skirta jaunesniems, Jaunimo linija teikia pagalbą vyresniems paaugliams ir jaunuoliams, o jų patiriamos problemos dažnai persidengia, atspindėdamos bendrą jaunų žmonių emocinių sunkumų spektrą.
| Kreipimosi tema | Aktualumas vaikams ir paaugliams | Papildoma informacija |
|---|---|---|
| Probleminiai santykiai (su tėvais, draugais, mylimaisiais) | Labai aktualu | Dažniausia tema. Konfliktai, nesupratimas, vienišumas santykiuose. |
| Vienišumas | Labai aktualu | Stiprus jausmas, atsirandantis dėl socialinės izoliacijos ar supratimo trūkumo. |
| Suicidinės mintys | Labai aktualu | Skaudi tema, sudaranti >60% kreipimųsi internetu. Savanoriai apmokyti dirbti su aukšta rizika. |
| Savęs žalojimas | Labai aktualu | Kūno žalojimas kaip būdas susidoroti su emociniu skausmu. |
| Patyčios / Emocinė prievarta | Aktualu | Žeminimas, ignoravimas, kritika iš aplinkinių. |
| Nerimas / Baimė | Aktualu | Netikėtai užklumpantys ir ilgai užtrunkantys stiprūs emociniai išgyvenimai. |
| Netektis | Aktualu | Tuštumos jausmas po artimojo praradimo ar kitos didelės netekties. |
„Vaikų linijoje“ ir „Jaunimo linijoje“ dirba šimtai savanorių, kurie yra pagalbos širdis. Visoje Lietuvoje „Jaunimo linijoje“ dirba apie 400 savanorių. Savanorių nuolat reikia, nes negalima atsiliepti visiems, patiriantiems emocinį sunkumą. Specialaus išsilavinimo tikrai nereikia - į „Jaunimo liniją“ gali ateiti visi pilnamečiai, o po truputį pradedama priimti ir žmones nuo 16 metų. Atranką įveikę savanoriai išeina specialius mokymus ir įgyja reikiamų kompetencijų. Į telefono skambučius gali atsiliepti tik pilnamečiai savanoriai. Mes orientuojamės ne į skambinančio žmogaus patirtį, o į jo emocinę būseną. Nemažai savanorių yra psichologijos, medicinos studentų, tačiau yra savanorių ir iš verslo, amatų sričių, pavyzdžiui, elektrikų, statybininkų. Amžiaus spektras platus: nuo studentiškų metų iki trisdešimtmečių, keturiasdešimtmečių.
Kiekvienas turi 24 valandas per parą, kurias paskirsto tam, kas jam svarbu. Daugelis savanorių pasirinko savanorystę „Vaikų linijoje“. Viena savanorė pasakoja: „Pradžioje buvo šiek tiek neramu, ar spėsiu derinti darbus, šeimą ir savanorystę, ar nebus per sunku emociškai kalbėti su vaikais apie jų sunkumus. Po dvejų savanorystės metų galiu drąsiai teigti, kad pokalbiai su vaikais mane pačią labai augina dvasiškai, stiprina emociškai. Jausmas, kai išgirsti „Ačiū, man dabar ramiau pakalbėjus”, yra fantastiškas. Ir tikrai spėju viską derinti, nes noras savanoriauti - didžiulis.“
Kiti savanoriai dalinasi: „Visiškai to nesitikėdama labai daug išminties gavau - tai padeda visose gyvenimo srityse. Supratau, kad svarbiausia yra atidžiai klausyti, gilintis į kiekvieną žodį ir nežarstyti patarimų.“ Į „Vaikų liniją“ savanoriauti ateinama be jokių lūkesčių, o savo sprendimo teisingumu įsitikinama kasdien. „Įsimena nuoširdūs „ačiū“ ir visi sunkumai bei džiaugsmai, kuriuos išgyvena vaikai. Savanoriaujant man atsivėrė naujas ir neatrastas pasaulis, kuriame teko išeiti iš komforto zonos ir pasižiūrėti į viską iš kitos pusės. Sužavėjo vaikų drąsa ir kūrybiškumas.“ Savanorystė „Vaikų linijoje“ įnešė daugiau prasmės į gyvenimą, supratimo apie kitus ir save patį, padėjo tarp logikos ir racionalumo rasti vietos ir empatijai. Kiekvienas pokalbis su vaikais yra svarbus, nes svarbiausia yra išklausyti vaikus!

„Vaikų linija“ nuolat ieško naujų savanorių konsultantų. Emocinės paramos savanoriai gali rinktis: nuotolinę savanorystę ir teikti emocinę paramą vaikams pokalbiais internetu, arba ateiti gyvai į Vaikų linijos centrus Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje bei teikti emocinę paramą vaikams telefonu.
Sėkmingai atranką praėjusius žmones kviečiame dalyvauti maždaug 4 mėnesių trukmės parengiamuosiuose kursuose, per kuriuos įgyjami būtini įgūdžiai teikti emocinę paramą vaikams ir paaugliams. Šio sezono savanorių mokymų grupės jau startavo, o kiti mokymai bus rudenį, kai tik bus suplanuotos tikslios datos.
Natūralu jausti nerimą prieš žengiant į naują veiklą - ypač tokią jautrią kaip savanorystė „Vaikų linijoje“. Daugelis kandidatų svarsto: „Ar aš tikrai tinku? Ar susidorosiu? Ar tai man?“. Su šiais klausimais susiduria savanoriai prieš atrankas, mokymų metu, jau savarankiškai bendraudami su besikreipiančiais į „Vaikų liniją“ paaugliais ir vaikais. Todėl kviečiame atvirai pažvelgti į dažniausiai kylančias baimes ir pasiklausyti savanorių bei savanorių mokytojų, kurie jas ir patys patyrė bei atrado atsakymų.
„Vaikų linijos“ ir „Pokalbių gido“ drauge kurtame komunikaciniame žaidime rasite 50 kruopščiai suformuluotų klausimų, kurie padės kitaip paklausti apie dienos įvykius, patirtis, jausmus ir kurti gilesnį tarpusavio ryšį. Svarbu! Nebūkite tardytojas, dalykitės ir savo dienos jausmais, įspūdžiais. Įsigiję žaidimą turėsite progą geriau girdėti ir pažinti savo vaikus bei papasakoti savo dienos patyrimus, o pinigai, kuriuos sumokėsite už žaidimą, bus skirti išklausyti ir kitus vaikus, kurie galbūt neturi savo aplinkoje supratingų ir palaikančių suaugusiųjų. Jūsų parama „Vaikų linijai“ leis paruošti daugiau naujų savanorių konsultantų, padės jau budintiems konsultantams atnaujinti žinias ir sustiprinti motyvaciją budėti daugiau ir ilgiau. Šią prekę turime sandėlyje, o pristatymo terminas Lietuvoje - 5 d. d.
