Socialinės paslaugos yra svarbi paramos forma, siekianti užtikrinti orų gyvenimą asmenims su negalia, senoliams bei socialinę riziką patiriančioms šeimoms. Tikimasi, kad socialinės paslaugos taps labiau prieinamos visiems, kuriems jų reikia. Svarbu žinoti, kad atsiranda daugiau būdų kreiptis dėl savivaldybės ar valstybės finansuojamų paslaugų.

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Socialinės apsaugos ir darbo ministro, Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2023 m. spalio 3 d. įsakymu Nr. A1-640/V-1048 „Dėl dalyvumo lygio nustatymo kriterijų ir tvarkos aprašo patvirtinimo“, asmens dalyvumo lygį ir individualios pagalbos poreikį nustato Asmens su negalia teisių agentūra prie Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos.
Procesas apima klausimyno pildymą, kuris susideda iš dviejų dalių:
Vertinamos šios veiklos sritys: pažinimas, judėjimas, savipriežiūra, bendravimas ir kasdienė veikla, dalyvavimas bei aplinkos veiksniai. Socialinis darbuotojas sprendžia dėl klausimyno pildymo laiko ir informuoja asmenį. Senatvės pensijos amžių sulaukęs asmuo dėl klausimyno pildymo atvyksta į socialinių paslaugų šeimai centrą.
Siekiant efektyvesnio paslaugų administravimo, yra sutrumpinti socialinių paslaugų skyrimo terminai. Pokyčiai pateikiami žemiau esančioje lentelėje:
| Paslaugos tipas | Senas terminas (k. d.) | Naujas terminas (k. d.) |
|---|---|---|
| Socialinių paslaugų poreikio nustatymas | 14 | 10 |
| Ilgalaikės socialinės globos poreikio nustatymas | 30 | 20 |
| Sprendimas dėl socialinės priežiūros | 14 | 10 |
| Sprendimas dėl socialinės globos | 30 | 20 |
Dėl socialinių paslaugų galima kreiptis raštu tiesiogiai į savivaldybę, paštu ar elektroniniu būdu. Jeigu valstybės elektroninės valdžios sistemoje teikiama tokios rūšies elektroninė paslauga, prašymą galima teikti per SPIS sistemą.

Taip pat atsiranda galimybė asmeniui ar šeimai, kuriems dėl jo ar jos saugumo skubiai reikalingos socialinės paslaugos, kreiptis tiesiai į socialinių paslaugų įstaigą, kuri tarpininkaus pateikiant prašymą savivaldybei. Be to, reglamentuotas socialinių paslaugų teikimo nutraukimas ar sustabdymas. Paslaugos gali būti nutrauktos asmens prašymu ar įstaigos siūlymu tik tuo atveju, kai gaunama socialinio darbuotojo išvada, kad socialinių paslaugų teikimo nutraukimas atitinka asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikius ir interesus.
Informaciją apie socialines paslaugas teikia įvairios institucijos, pavyzdžiui, Skuodo socialinių paslaugų šeimai centras. Taip pat asmens (šeimos) socialinių paslaugų poreikį vertina Klaipėdos miesto socialinės paramos centro vyresnieji specialistai.