Sprendimas artimą žmogų apgyvendinti globos namuose daugeliui šeimų yra reikšmingas žingsnis, lydimas daugybės klausimų. Svarbiausi jų: į kokias institucijas kreiptis ir kokius dokumentus reikia sutvarkyti? Tinkamai paruošti dokumentai ne tik palengvina globos namų paiešką, bet ir suteikia galimybę pasinaudoti valstybės teikiama finansine parama.

Jeigu siekiama, kad socialinės ilgalaikės ar trumpalaikės globos paslaugos būtų kompensuojamos, pirmiausia būtina kreiptis į gyvenamosios vietos savivaldybę arba seniūniją. Tai galima padaryti keliais būdais:
Pildant prašymą, būtina pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą bei pažymą apie gyvenamąją vietą. Svarbu paminėti, kad nors egzistuoja dokumentų sąrašas, daugelį jų paruošia pats prašymą priimantis socialinis darbuotojas. Atsižvelgiant į individualią asmens situaciją, savivaldybės darbuotojai gali paprašyti ir kitų dokumentų.
Prieš pradedant teikti socialinę globą, asmeniui, jo globėjui ar kitiems šeimos nariams sudaromos sąlygos apsilankyti globos namuose, apžiūrėti patalpas ir susipažinti su teikiamomis paslaugomis. Apgyvendinant asmenį, privaloma pateikti nustatytus dokumentus, o įstaigoje užvedama asmens sveikatos istorija ir sudaromas individualus socialinės globos planas.
Jei savivaldybės socialiniai darbuotojai nustato, kad asmeniui reikalinga globa, išrašomas siuntimas, kuris galioja 30 kalendorinių dienų. Svarbu atkreipti dėmesį į šiuos medicininius aspektus:

Jeigu asmuo ir jo artimieji nusprendė už socialinės globos paslaugas mokėti savo lėšomis, jiems nebūtina kreiptis į savivaldybę dėl poreikio nustatymo ar siuntimo gavimo. Tokiu atveju sudaroma tiesioginė sutartis tarp globos namų ir paslaugos gavėjo (ar jo globėjo), kurioje numatytos socialinės globos teikimo sąlygos, teikimo laikas, šalių teisės, pareigos ir atsakomybė.
| Paslaugos etapas | Veiksmas |
|---|---|
| Pasirengimas | Dokumentų (F027/a, asmens dokumentas) surinkimas. |
| Suderinimas | Siuntimo iš savivaldybės gavimas arba tiesioginė sutartis. |
| Apgyvendinimas | Sutarties pasirašymas, asmens bylos užvedimas. |
Globos namuose užtikrinamas informacijos apie asmenį konfidencialumas. Tai reiškia, kad darbuotojai be gyventojų ar jų atstovų sutikimo negali atskleisti informacijos apie asmeninio pobūdžio faktus. Gyventojai turi teisę susipažinti su visais dokumentais, kuriuose saugoma informacija apie juos. Pažymėtina, kad lankytojams sudaromos sąlygos palaikyti bendravimą tiek gyvai, tiek nuotoliniu būdu, tačiau lankymas gali būti ribojamas, jei tai kelia pavojų gyventojų sveikatai ar saugumui.