Ave Vita klinika: paslaugos vaikams ir suaugusiems, ir pacientų atsiliepimai

„Ave Vita“ klinikoje teikiamos įvairios medicininės paslaugos, įskaitant šeimos gydytojo konsultacijas, specialistų konsultacijas ir tyrimus. Šioje klinikoje Kaune pacientai vertina patogų susisiekimą ir tai, kad viskas randama vienoje vietoje - nuo šeimos gydytojo iki odontologo. Klinikos tikslas - suteikti kokybiškas paslaugas visų amžiaus grupių pacientams. Nors daugelis džiaugiasi esą prisirašę šioje klinikoje, pacientų patirtis yra įvairi, apimanti tiek teigiamus, tiek neigiamus atsiliepimus apie gydytojų profesionalumą, personalo darbą ir klinikos organizacinius aspektus.

Vaikų gydytojai ir paslaugos

Klinika teikia medicininę pagalbą visų amžiaus grupių pacientams, įskaitant ir mažiausius. Gydytoja konsultuoja pacientus dėl ūmių ar lėtinių ligų bei traumų. Pagal paciento sveikatos būklę bei nusiskundimus, sudaromas individualus ištyrimo planas bei paskiriamas reikiamas gydymas. Diagnozei patikslinti ar patvirtinti, siunčiama gydytojo specialisto konsultacijoms.

Pacientai domisi, kurie specialistai prižiūri vaikus „Ave Vita“ klinikoje. Klinikos tinklapyje nurodoma pediatre D. Matijosaitienė, tačiau diskusijose taip pat minima šeimos gydytoja D. Kalvaitienė. Pastaroji gydytoja apibūdinama kaip konkreti, profesionali ir atsidavusi. „Man Kalvaitienė patiko, kad konkreti, nėra saldi (nemėgstu aš utiutiu), bet jei turim klausimų - visada atsakys, nepalaikys skiedalais, kažkas neramina - sureaguos į nusiskundimus, apžiūrės vaiką, išrašys siuntimą pas specialistą jei tikrai kažkas negerai.“ Be to, paminima, kad šeimos gydytoja Kalvaitienė dirba 3-iojoje ligoninėje vaikų stacionare ir yra „tikrai labai patyrusi su vaikais“.

Nors kai kurie tėvai vertina konkretų gydytojų bendravimo stilių, yra ir nuomonių, kad „mamytės, nepamirškit, kad vaikučiams reikia tų utiutiu“. Vienas pacientas pasidalino patirtimi, kai gydytoja „tiesiog be jokių emocijų, tik dalykiškai pasakydama 'dabar paklausysiu tavo širdelės...dabar parodyk gerklytę'.... vaikui pasitikėjimo nekėlė, grįžt nenorėjo labai...“ Kita vertus, teigiama, kad gydytoja Kalvaitienė „viską ji daro jei reik tik kad dirba greitai nesipeckioja kaip kitos kol vaikas ramus, nes žino kad ilgiau nei kelias minutes mažiukai nesusikaups ir nepasėdės.“

Yra ir teigiamų atsiliepimų apie operatyvų ir kokybišką aptarnavimą, susijusį su vaikų tyrimais. Pavyzdžiui, vienas pacientas džiaugėsi: „Labai smagu kai pranoksta lūkesčius realybe, man sakė kad eilė pas daktarą 2-3 savaitės bet paskambinau vakar patekau pas gydytoją šiandien :)))“ Kitas atvejis, kai buvo atlikta kūdikio klubo sąnario echoskopija, ir visas tyrimas praėjo „tikrai GREITAI ir operatyviai, man atrodo vaikas dar net nesuprato kad galima ką nors aprėkti :)“. Taip pat paminėtas priėmimas anksčiau nei numatyta. „Taigi gavom kokybišką paslaugą greitai ir niekam nebuvo prarėkti ausų būgneliai :) ačiū! Jei dar kada tektų kreiptis tikrai su džiaugsmu ir kitiems parekomenduosiu :))“

Teigiami pacientų atsiliepimai apie gydytojus

Klinikos pacientai dažnai teigiamai atsiliepia apie gydytojų profesionalumą, nuoširdumą ir dėmesingumą. Štai keletas pavyzdžių:

• Šeimos gydytoja Kotryna Radzevičienė: „Nuoširdi, išklausanti ir profesionali. Rūpinasi ir padeda net neturint paskirto vizito laiko. Operatyviai sureagavo į ligos simptomus ir nukreipė būtiniems tyrimams - (ko man negalėjo nustatyti 3 ligoninės medikai, kai atvežė greitoji medicinos pagalba.) Gydytoja savo srities specialistė.“
• Gydytojas E. Čekanauskas: „Profesionalus, įsiklausantis, empatiškas. Patirties, žinių ir tyrimų dėka tiksliai diagnozuoja ligą ir skiria gydymą.“ Taip pat „aukščiausio lygio profesionalas ir dar empatiškas.“
• Gydytoja L. Kavaliūnienė: „Puiki specialistė ir puikiai komunikuoja su pacientais.“
• Gydytojas Darius Diržys: „Aukštos kvalifikacijos gydytojas, kuris turi daug žinių, visada jautriai reaguoja į paciento nusiskundimus, diagnozuoja susirgimą, skirdamas vaistus, paaiškina jų veikimą. Išklauso ir pataria.“ „Esu daktaro D. Diržio pacientas daugiau nei penkis metus, noriu jam padėkoti jog visada paslaugos teikiamos sutartu laiku.“
• Gydytoja Statkevičienė (ginekologė): „Tikrai gera specialistė, nuoširdi, rūpestinga, atsakė į visus mano klausimus, davė naudingų patarimų.“
• Šeimos gydytoja Nerija Šačkuvienė: „Ji vienintelė (iš šeimos gydytojų, kuriuos turėjau) rūpinasi savo pacientu, dėmesingai išklauso ir išmintingai pataria.“ Taip pat „rūpestingi, atidūs, kultūringi.“
• Paminėta ir gydytoja Paršeliūnienė Daiva kaip „puiki gydytoja“.

Daugelis pacientų teigia, kad „viskas puiku“ ir „labai malonus ir greitas aptarnavimas“. „Džiaugiuosi, kad esu prisirašiusi 'Ave Vita' klinikoje. Esu labai patenkinta ir gydytojų, ir slaugytojų, ir registratūros darbuotojų darbu.“

Klinikos darbas ir organizaciniai aspektai

Nepaisant teigiamų atsiliepimų apie kai kuriuos gydytojus, pacientai dažnai susiduria su sunkumais, susijusiais su registracija, ilgu laukimu ir kitais organizaciniais trūkumais.

Registracijos ir prieinamumo iššūkiai

Vienas dažniausių nusiskundimų yra susijęs su registracija: „Sunkumai prisiskambinant, ilgas laukimas, vietų trūkumas pas pageidaujamus specialistus.“ Pacientai apibūdina situaciją kaip „sistema tai kažkokia tragedija... bardakas koks.... registracijos diena, tai kaip mūsų kelininkus žiema, kiekvieną mėnesio 25-tą dieną užklumpa netikėtai, ir prisiskambinti be šansų...o prisiskambinus šiaip ne taip per kokius pietus, paaiškėja, kad pas reikiamą gydytoją vietos jau nebėra...“ Kai kurie netgi stebėjo, kaip registratūroje „telefonas skamba ir visoms dzin...“

Klinikos atsakymas į nusiskundimus dėl registracijos pas akušerę-ginekologę parodo, kad problema gali kilti dėl konkretaus gydytojo pasirinkimo: „Norėdami išsiaiškinti situaciją atlikome Jūsų pokalbių perklausą, po kurios paaiškėjo, kad Jūs norėjote patekti ne pas akušerę - ginekologę, kurių mūsų klinikoje dirba net šešios, o būtent pas konkrečią gydytoją. Registratorėms pasiūlius vizitą pas bet kurią kitą akušerę - ginekologę Jūs jo griežtai atsisakėte. Jūsų pageidaujama specialistė mūsų klinikoje dirba nepilnu darbo krūviu ir, deja, visų pageidaujančių pas ją patekti pacienčių priimti neturi galimybės, todėl laisvi vizitų laikai pas šią gydytoją greitai užsipildo.“

Pacientai taip pat skundžiasi dėl specialistų prieinamumo ir siuntimų gavimo: „Patekti pas specialistus neįmanoma.“ „Labai gaila, bet šioje klinikoje įmanoma gauti tik mokamas konsultacijas, nemokamų talonėlių pas specialistus jau nebūna iš paties ryto.“ Viena pacientė dalijosi, kad „sunkiai sergančiam tėčiui pas neurochirurgus siuntimo maldauti reikėjo“, o „apie kažkokį siuntimą reabilitacijai galima tik pasvajoti.“

Konsultacijų kokybė ir bendravimas

Pacientai nurodo, kad konsultacijos kartais būna „skubotos“, o „nepakankamas dėmesys tyrimų rezultatams“ kelia nerimą. Kai kurie apibūdina gydytojų elgesį kaip „neprofesionalų konsultacijų metu“. Buvo pranešimų apie tai, kad ligų sezono metu „net ir karščiuojantiems vaikams šeimos gydytojo konsultacija teikiama nuotoliniu būdu“. Vienas atvejis aprašo, kaip vaikų gydytoja „gydo tik telefonu, antibiotikus rašo tik telefonu“, o paklausus, ar galima paklausyti ir atlikti tyrimus, atsakydavo: „ką aš padarysiu dar tik 3-4d sergat, nieko nematysim, jei blogai bus važiuokit į priimamąjį.“

Yra ir konkrečių nusiskundimų, pavyzdžiui, dėl gydytojo Rutkausko, kuris, pasak paciento, „žaidimus 'call off duty' žaistų namuose o ne kabinete kai pacientas guli ant kušetės ir laukia kol daktaras baigs žaidimą.“ Kitas pacientas išsakė nepasitenkinimą, kai po 5 minučių konsultacijos dėl gerklės skausmo, kuri kainavo 30 eurų, gydytoja „tik žvilgtelėjo į gerklę ir viskas“, nepaklausiusi plaučių ar neatlikusi išsamesnio tyrimo.

Paslaugų kainodara

Kainos yra dar vienas klausimas, kuris sukelia pacientų nepasitenkinimą. „Kai kurie pacientai atkreipia dėmesį į kainas, kurios jiems pasirodė neadekvačios.“ Pavyzdžiui, pacientas stebėjosi: „dabar be 100 eurų nieko ten nepriima kas čia per kainos penčininkui pas kardiologą tiek mokėti?“ Kitas atvejis, kai už danties kanalų gydymą buvo sumokėta 123 eurai, o vėliau paaiškėjo, kad „mano lūpa iš vidaus pakankamai giliai sužeista.“ Taip pat minimi papildomi mokesčiai už nuotraukų įrašymą į laikmenas.

Gydytojų atsiliepimų apžvalga

Žemiau pateikiama apibendrinta lentelė, kurioje susisteminti pacientų atsiliepimai apie „Ave Vita“ klinikos gydytojus:

tags: #ave #vita #vaiku #gydytoja

• kaip vartoti „Influcid“ lašus vaikams
• Sužinokite daugiau apie Liudviko gyvenimą
• sužinokite apie menstruacijų burtų istoriją ir riziką
• Vokietijos ikimokyklinis ugdymas
• Sužinokite daugiau apie kiaušintakių įtaką vaisingumui