Medicinos diagnostikos ir gydymo centro įkūrimas ir sėkmės kelias: nuo "krikšto mamos" idėjos iki tarptautinio pripažinimo
Medicinos diagnostikos ir gydymo centras veikia nuo 1995 m. Šios įstaigos įsteigimo motyvas tais metais buvo ypač aktualus: ligų diagnostikos sritis buvo itin silpna, sena, o tarybinių laikų medicinos įranga beviltiškai pasenusi. Su tokia technika nebuvo galima užtikrinti kokybiškų medicinos paslaugų. Ši situacija tapo impulsų naujos, pažangios medicinos įstaigos atsiradimui.
Įkūrimo vizija ir „Krikšto mamos“ indėlis
Medicinos diagnostikos ir gydymo centro akcininkas, garsus verslininkas ir mecenatas Saulius Karosas ir jo mama, garsi muzikė, pedagogė ir labdarė Birutė Karosienė, kurią vadiname Centro krikšto mama, tuo metu daug keliavo po užsienį. Jie domėjosi įvairiomis verslo sritimis, tarp jų - medicina. B. Karosienei gimė verslo idėja, kurią išklausęs sūnus nutarė įgyvendinti. Tai žymėjo naujo etapo pradžią Lietuvos sveikatos priežiūros sistemoje.
Sėkminga plėtra ir modernios technologijos
Centro misija nuo pat pradžių buvo - tiksli ir greita diagnozė, ir tai padėjo plėstis. Įsigytas pirmasis Lietuvoje kompiuterinis tomografas, vėliau - magnetinio rezonanso tomografas gydytojams leido dar tiksliau ir greičiau nustatyti ligas. Laikui bėgant, Centras sėkmingai išplėtojo chirurgijos ir reabilitacijos paslaugas, siūlydamas visapusišką pagalbą pacientams.
Šiandieną įstaiga iš kompaktiško privataus diagnostikos centro tapo modernia klinika-ligonine. Pacientai į ją kreipiasi su pačiomis įvairiausiomis sveikatos problemomis ir gali rinktis įvairias paslaugas: nuo profilaktinių patikrų, ligų diagnostikos iki terapijos, chirurginio gydymo ir reabilitacijos. Ligos čia diagnozuojamos ir pacientai gydomi pagal šiuolaikinius tarptautinius gerosios praktikos standartus. Centrui vadovauja jau tryliktus metus. Per tą laiką įstaiga smarkiai išplėtė, prie komandos prisidėjo daugybė specialistų, o sėkmę pasiekti padėjo ir agentūros „Versli Lietuva“ iniciatyvos.
Manau, kad Centrui buvo parinkta puiki koncepcija ir kryptis: įstaiga rėmėsi ir taikė tik mokslo įrodymais pagrįstos medicinos principus, diegė pačias naujausias diagnostikos ir gydymo technologijas, aukščiausius reikalavimus keliančias tarptautines kokybės vadybos sistemas.
Kokybės standartai ir „Auksinis spaudas“
Žinios ir modernumas įstaigoje itin vertinami. Nuo pat pradžių didelis dėmesys buvo skiriamas kokybiškai įrangai ir nuolatiniam darbuotojų kvalifikacijos tobulinimui. Laikui bėgant Centras plėtėsi, dar toliau išplėtojo savo misiją, tačiau išlaikydamas ir stiprindamas savo veiklos stuburą: kokybišką ir operatyvią ligų diagnostiką. Šių pastangų rezultatas - Centro pasiekimai kokybės srityje įvertinti pačiu aukščiausiu kokybės įvertinimu sveikatos priežiūroje - JAV „Joint Commission International“ tarptautiniu Ligoninės standartu, kuris dar vadinamas „Auksiniu spaudu“.
Didelė komanda ir efektyvus aptarnavimas
Šiandien čia paslaugas teikia apie 200 gydytojų, dirbančių beveik visose medicinos srityse. Dabar Centre dirba daugiau nei 420 darbuotojų, todėl atėjęs pacientas visus sveikatos priežiūros klausimus gali išsispręsti per pusdienį. Čia nereikia laukti vizito kelias savaites ar mėnesius, iškart suteikiamos visų reikalingų gydytojų konsultacijos, įprastai tą pačią dieną atliekami visi reikalingi tyrimai. Centre dirba ne tik patyrę aukšto lygio specialistai, mokslų daktarai, profesoriai, bet ir aukštą potencialą, tinkamas moralines bei hipokratines vertybes turintys jauni gydytojai, kurie per keletą metų tampa savo sričių lyderiais.
| Metai | Įvykis / Pasiekimas |
|---|---|
| 1995 m. | Medicinos diagnostikos ir gydymo centro įkūrimas. |
| Nuo pat pradžių | Tiksli ir greita diagnozė, įsigytas pirmasis Lietuvoje kompiuterinis tomografas. |
| Vėliau | Magnetinio rezonanso tomografo įsigijimas, chirurgijos ir reabilitacijos paslaugų išvystymas. |
| Šiandien | Moderni klinika-ligoninė, apie 200 gydytojų, daugiau nei 420 darbuotojų. |
| Šiandien | JCI „Joint Commission International“ tarptautinis Ligoninės standartas („Auksinis spaudas“). |
Tarptautinė plėtra: „Versli Lietuva“ ir Airijos rinka
Misija tarnauti žmogui paskatino Centrą neapsiriboti Lietuva. Kaip prie Centro sėkmės prisidėjo agentūros „Versli Lietuva“ projektas „Brand LAB“? Prieš tai „Versli Lietuva“ ir „Konkurencingumo centras“ vykdė projektą pagal „Benchmark Index“ lyginamosios analizės sistemą. Remiantis lyginamosios analizės indeksu ir subalansuotų rodiklių sistemos metodika, įstaigos veikla buvo palyginta su kitų užsienio šalių veiklomis, o rezultatai nuteikė pozityviai. Tai paskatino galvoti apie plėtrą ne tik Lietuvoje, bet ir užsienyje.
Remdamiesi projekto įžvalgomis suformavome plėtros strategiją į Airiją - kraštą, kuriame yra ir lietuvių emigrantų, tad galima aptarnauti ne tik Airijos piliečius, bet ir iš Lietuvos išvykusius tautiečius. Kad pasitvirtintume savo idėją ir ją išplėtotume, dalyvavome „Brand LAB“ projekte. Buvo parengta įmonės prekinio ženklo išvystymo bei marketingo strategija, išgrynintos tikslinės auditorijos, parengtas komunikacijos planas ir, svarbiausia, sukurtas išskirtinės vertės pasiūlymas, orientuotas į šią rinką, nes kiekviena rinka yra skirtinga. Labai vertinama agentūros „Versli Lietuva“ požiūris ir darbai. Teko darbuotis su išskirtinės kvalifikacijos darbuotojais, su kuriais toliau sėkmingai bendradarbiauta vystant įkurto Medicinos turizmo klasterio „LitCare“ veiklą.
Airijos sostinėje Dubline teikiamos įvairios paslaugos: nuo šeimos medicinos, vaikų ligų iki urologijos, ginekologijos, odontologijos ir kitų sričių. Airiją pasirinkome todėl, kad tai ganėtinai pažįstama šalis - nėra didelių esminių kultūrinių skirtumų tarp šios ir mūsų valstybės. Į Airiją perkėlėme kiek sumažintą Medicinos diagnostikos ir gydymo centro modelį: tai ne tik paslaugos, bet ir požiūris į klientų aptarnavimą, darbuotojus, kokybę.
Airijoje iš esmės trūksta geros kvalifikacijos daktarų, medicina nėra labai aukšto lygio, todėl apsilankę mūsų filiale klientai yra labai patenkinti. Lietuviai mano, kad užsienyje - Airijoje, Anglijoje, Švedijoje ir t. t. yra geresnės gydymo sąlygos, kad praktiškai nėra jokių priemokų, tačiau nuvažiavę į Airiją mes pamatėme, kad situacija kiek kitokia. Ten labai stipriai išvystyta papildomo sveikatos draudimo sistema, o pacientai turi didesnę laisvę rinktis privačią gydymo įstaigą ir gauti apmokėjimą už joje gautas paslaugas tiek iš valstybinių, tiek iš privačių sveikatos draudimo fondų.
Ateities perspektyvos ir plėtros iššūkiai
Centras turi planų toliau plėsti savo veiklą tiek Airijoje, tiek kitose šalyse. Atsirado tarsi koks sportinis interesas pasitikrinti savo komandos gebėjimus kitose ES šalyse. Lietuvoje apie save galima galvoti įvairiai, bet kai išvažiuoji į kitas šalis, turi lygintis su kitų šalių gydymo įstaigomis - tai iššūkis tobulėti. Kelias į užsienio rinkas dažniausiai prasideda nuo žinių kaupimo ir kruopštaus pasiruošimo. Pirmiausia tai leidžia išsklaidyti tam tikrus mitus - kai kurios įmonės baiminasi plėstis į užsienio rinkas, esą tai papildoma rizika arba kaštai, kurių efektyvumą sunku išmatuoti. Daugelis Lietuvos įmonių, norinčių pradėti eksportą, užsimoja per daug.
Be minėto pernykščio „BrandLab“ projekto, kurio metu eksportuoti norinčios įmonės mokėsi, kaip kurti savo prekės ženklą, tinkamai pristatyti save ar prekę, paslaugą, adaptuoti ją pagal kliento ir rinkos poreikius, kaip išskirti privalumus ir pažinti rinką, jau daugiau nei pusmetį teikiama eksporto diagnostikos paslauga. Tai reiškia, kad pagal specialią metodiką įmonei padedama nustatyti joms pasirengimo eksportuoti lygį, įvertinti jos pasirinktą eksportui kelią, rinką, prekių ar paslaugų paruošimą. Tai - individualus sertifikuoto konsultanto darbas su konkrečia įmone.
tags: #krikstynu #dezutes #juozapaviciaus #g
Projektai
Steigėjas
Informacinis rėmėjas
