Viešbučio atsakomybė už vaikus ir nepilnamečius
Viešbučiai, teikdami apgyvendinimo paslaugas, susiduria su įvairiais iššūkiais, susijusiais su svečių saugumu ir tinkama elgsena. Ypatingą dėmesį reikia atkreipti į nepilnamečių svečių saugumą ir jų priežiūrą, nes už jų veiksmus ir sveikatą atsako juos lydintys suaugusieji.
Nepilnamečių apgyvendinimas ir atsakomybė
Kambario rezervavimas viešbutyje yra leidžiamas tik pilnamečiams asmenims, t. y. vyresniems nei 18 metų. Suaugęs asmuo, kuris rezervuoja kambarį nepilnamečiui, prisiima pilną atsakomybę už jį, nepriklausomai nuo to, ar pats suaugęs asmuo vieši tame pačiame kambaryje. Jei nepilnametis keliauja vienas, būtinas vieno iš tėvų ar globėjų pasirašytas sutikimas arba laiškas. Šiame laiške turi būti nurodytas nepilnamečio vardas, gimimo data, atvykimo ir išvykimo datos, taip pat vieno iš tėvų/globėjų vardas, pavardė ir kontaktinė informacija.
Viešbučiai priima bet kokio amžiaus vaikus. Vaikams nuo 14 metų taikoma suaugusiųjų kaina. Vaikams nuo 0 iki 4 metų, pageidaujant, gali būti suteikta nemokama vaikiška lovelė. Vaikams nuo 5 iki 13 metų, pageidaujant, gali būti suteikta papildoma lova už 15 Eur. Šeimyniniuose kambariuose taip pat yra galimybė pastatyti kūdikio lovytę. Vaikams iki 6 metų nakvynė viešbutyje yra nemokama, jei jiems nereikia atskirų lovų. Vaikai iki 2 metų gali būti apgyvendinti nemokamai specialiose lovelėse, tačiau jų skaičius yra ribotas, todėl reikia užsakyti iš anksto. Viename kambaryje telpa tik viena vaikiška lovelė, o papildomoms lovoms kambariuose dažnai nepakanka vietos.
Vaikai ir neįgalūs asmenys į SPA centrą įleidžiami tik su pilnamečiais juos lydinčiais asmenimis, kurie atsako už vaikų ir neįgaliųjų saugumą, sveikatą bei gyvybę.
Bendrosios viešbučio taisyklės ir atsakomybė
Viešbučio kambariuose gali nakvoti tik jame registruoti asmenys. Neregistruoti svečiai gali lankytis nuo 8:00 iki 23:00 val. Jei neregistruotas svečias lieka kambaryje po 23:00 val., taikomas papildomas mokestis. Nuo 22 val. kambaryje gali būti tik jame užsiregistravę gyventojai.
Svečiai privalo deramai elgtis viešbučio kambariuose, kavinėje bei bendrojo naudojimo patalpose, pagarbiai elgtis su kitais svečiais. Draudžiama rėkauti, švilpauti, keiktis, šiukšlinti, daužyti, laužyti, kitais būdais gadinti viešbučio inventorių, įrangą, patalpas ar trukdyti kitiems viešbučio svečiams. Viešbutyje ramybės valandos yra nuo 19:00 val. iki 6:00 val. (kitur nurodoma nuo 21 val. iki 8 val. arba nuo 22 val. iki 6 val.). Garsiai klausytis muzikos, triukšmauti ar kitaip savo elgesiu sudaryti nepatogumų kitiems viešbučio gyventojams draudžiama. Jeigu svečias nesilaiko šio draudimo ir taip trikdo viešąją rimtį bei trukdo kitiems Viešbutyje gyvenantiems ir/ar dirbantiems asmenims, jis atsako įstatymų nustatyta tvarka.
Kambariuose įrengtuose seifuose rekomenduojama laikyti vertingus daiktus. Tačiau viešbutis neatsako už vertybes, saugomas jūsų kambaryje esančiame seife arba registratūroje esančiame seife. Vertingus daiktus galima laikyti ir viešbučio administracijoje esančiuose seifuose.
Kambarių tarnyba dirba nuo 8:00 iki 17:00 val. Kambarinė rankšluostį pakeis tik tuomet, jei jis bus paliktas ant grindų. Jei paliksite naudotą rankšluostį ant grindų, tai reiškia „Prašau pakeisti”. Pakabintas rankšluostis reiškia - „Aš dar naudosiu”.
Išvykstant iš kambario, būtina patikrinti, ar išjungti elektros prietaisai ir ar nepalikti asmeniniai daiktai. Kambario raktas (elektroninė kortelė) turi būti paliktas viešbučio personalui. Radus paliktus daiktus, esant galimybei, administracija iškart grąžina juos savininkams. Jei savininkas neišvykęs ar nerastas, daiktai saugomi tris mėnesius (kitur nurodoma 14 dienų, o gendantiems daiktams, apatiniams rūbams ir tualeto reikmenims negalioja saugojimo taisyklės).
Saugumas ir žala
Svečias (-iai) pats atsako už savo saugumą, naudojantis teikiamomis paslaugomis bei privalo laikytis saugumo taisyklių. Privaloma susipažinti su saugaus elgesio, priešgaisrinės saugos bei vidaus tvarkos taisyklėmis.
Svečiai pilnai atsako už sugadintą ar sunaikintą turtą „Pažaislis Park hotel“ teritorijoje esantį kilnojamą ir nekilnojamą turtą bei materialines vertybes (atsako turto materialine verte). Svečiai materialiai atsako už visą dėl jų kaltės ar neatsargumo sugadintą ar sunaikintą viešbutyje ir jo teritorijoje esantį kilnojamą ir nekilnojamą turtą. Už sugadintą inventorių ar kitas materialines vertybes atsiskaitoma iš karto, prieš išvykstant iš viešbučio.
Dingus inventoriui arba jį sugadinus, kaltininkai atlygina žalą koeficientu 1:2. Viešbučio svečias atsako už bet kokią žalą (sugadinimą, dingimą, nerūkymo zonos ar augintinių tvarkos pažeidimą), padarytą viešbučio kambariams, pastatui ar nuosavybei, nepriklausomai nuo to, dėl ko žala kilo - tyčia ar dėl neatsargumo, nepriklausomai nuo to, ar žalą sukėlė viešbučio svečias ar kitas asmuo, atvykęs pas viešbučio svečią jo viešnagės metu. Viešbutis gali imti iš svečio mokestį padarytai žalai atlyginti. Ta pati tvarka taikoma žalai, kuri paaiškėja svečiui išvykus.
Už nelaimingus atsitikimus, galinčius įvykti viešbučio teritorijoje ar už jos ribų, yra atsakingi patys svečiai. Už nelaimingus atsitikimus, įvykusius dėl alkoholio, atsako patys svečiai. Svečiams susižalojus pačiam arba sužalojus savo turtą dėl savo kaltės, pažeidžiant saugaus elgesio, priešgaisrines ir vidaus tvarkos taisykles, paslaugos teikėjas už tai neatsako.
Kilus gaisrui ar kitokiam pavojui, prašome nedelsiant informuoti viešbučio registratūros darbuotoją. Kiekviename kambaryje yra gaisrinės saugos atmintinė ir evakuacijos planai. Prašome susipažinti su šia svarbia informacija. Taip pat atkreipti dėmesį į tai, kur yra gesintuvai.
Rūkymas ir gyvūnai
Viešbučio kambariuose ir kitose vidaus patalpose rūkyti draudžiama (įskaitant IQOS ir elektronines cigaretes). Už rūkymą ne tam skirtose vietose taikoma 50 € arba 150 Eur bauda (kitur nurodoma 200 Eur valymo mokestis). Rūkyti leidžiama tik tam skirtose vietose (lauke prie įėjimų).
Svečiai su gyvūnais yra priimami ir apgyvendinami už papildomą mokestį (kitur nurodoma, kad naminiai gyvūnai neleidžiami). Gyvūnai vedžiojami tik su pavadėliais ir antsnukiais, privaloma surinkti ekskrementus. Gyvūno šeimininkas yra atsakingas už viešbutyje gyvenantį gyvūną ir įsipareigoja visiškai atlyginti gyvūno padarytą žalą.
Ginčų sprendimas
Bet kokie ginčai, kilę tarp Viešbučio ir Svečių, sprendžiami derybų keliu. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybų keliu, ginčai sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka teisme pagal Viešbučio buvimo vietą.
Prašymą/skundą dėl viešbučio tinklapyje įsigytos paslaugos galima pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai.
Projektai
Steigėjas
Informacinis rėmėjas
